Bieten Sie besseren Kundenservice an
durch verstärkte Auswertungen Ihres Kundenstamms
Kundenverwaltung
Die mit Ihnen wächst
Mit rentingforce haben Sie einen schnellen Überblick über Ihren Kundenstamm. Ihre bestehenden Kunden können Sie mühelos importieren oder zusammenführen, um Duplikate zu verhindern. Kundenlisten können exportiert werden, um beispielsweise den Versand von Newslettern zu ermöglichen. Dabei können die Exportfelder frei gewählt werden. Über das moderne Dashboard können Umsatzstatistiken und letzte Buchungen eingesehen werden. Neben der eigenständigen Registrierung eines Kunden ist es auch möglich, individuelle Zugänge zum Buchungssystem zu erstellen.
Automatische und manuelle Kundengruppen
Mit rentingforce haben Sie die Möglichkeit, Kunden in spezifischen Gruppen zusammenzufassen. Diese Listen können entweder manuell oder automatisiert verwaltet werden. So können Sie beispielsweise Kunden mit hohem Umsatz oder Kunden, welche seit einem Jahr nicht mehr gebucht haben, gruppieren. Solche Kundengruppen können auch für Agenturen erstellt werden. Die Gewährung von speziellen Rabatten und Preisen für verschiedene Kundengruppen wird ebenfalls unterstützt. Zudem können Sie Berechtigungen individuell für einzelne Kunden oder Kundengruppen definieren.
Integriertes Dateimanagement
rentingforce ermöglicht es Ihnen, Dokumente über das Dokumentenmanagementsystem (DMS) hochzuladen. Diese Dateien werden automatisch in denjenigen Vorgängen angezeigt, die dem jeweiligen Kunden zugeordnet sind. Kunden können bei Bedarf auch eigenständig Dokumente hochladen. Zudem besteht die Möglichkeit, die vorhandenen Dokumente an E-Mails anzuhängen.
Kundenbeziehungen verwalten
Mittels Ansprechpartner
Kunden können mit rentingforce den verschiedenen Mitarbeitern zugeordnet werden, um eine ideale und reibungslose Betreuung zu gewährleisten. Diese Zuweisung kann regelbasiert oder zufällig erfolgen. Der jeweilige Ansprechpartner wird für alle Vorgänge des Kunden übernommen. E-Mails können auf den jeweiligen Ansprechpartner personalisiert werden.
Halten Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden
Vorhandene Buchungsdateien können Sie dem Kunden oder der Agentur mühelos per E-Mail zusenden. Dabei können Sie entscheiden, welche Dokumente angehängt werden sollen. Um Ihnen diesen Vorgang zu erleichtern, stellt rentingforce intelligente E-Mailvorlagen zur Verfügung, welche es Ihnen erlauben, Nachrichten aufgrund von definierten Kriterien automatisiert zu verschicken. So können Buchungsbestätigungen beispielsweise eine Woche vor Beginn des Mietvorganges zugestellt werden.